Produits et prix
Radicae vend CentiKin (un programme hors ligne pour la recherche généalogique et ADN, licence unique par version majeure : 35 €) et Stamboom-Site (un site familial protégé par mot de passe, licence annuelle : 49 €). Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Le paiement s’effectue via Mollie.
Livraison
Les logiciels sont livrés numériquement. Après le paiement, vous recevez par e-mail un lien de téléchargement et un fichier de licence (CentiKin) ou l’accès à votre compte (Stamboom-Site). Une licence est personnelle et non transférable.
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d’un achat à distance. Pour les produits numériques livrés immédiatement, ce droit s’éteint dès que la livraison a commencé, à condition que vous l’acceptiez expressément lors du paiement et reconnaissiez perdre ainsi votre droit de rétractation. Vous en recevez confirmation par e-mail.
Garantie satisfait ou remboursé
Radicae offre en outre une garantie de remboursement : dans les 14 jours suivant l’achat, vous pouvez demander à être remboursé sans donner de motif, via le formulaire de contact ou info@radicae.nl. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. Après remboursement, la licence prend fin et vous n’utilisez plus le produit.
Défauts et mises à jour
Si un produit ne fonctionne pas comme convenu, vous pouvez invoquer vos droits légaux. Les mises à jour de la version majeure achetée de CentiKin sont incluses.
Licence perdue
Si vous avez perdu votre fichier de licence, demandez-le à nouveau via le formulaire de contact.
Stamboom-Site : durée
La licence de Stamboom-Site dure un an et n’est pas renouvelée automatiquement. Vous recevez des rappels 30, 7 et 1 jour avant l’échéance. Un délai de grâce de 30 jours suit l’expiration ; ensuite, le site familial est définitivement supprimé. Vous pouvez aussi supprimer votre site vous-même plus tôt.
Vos données
CentiKin conserve vos données généalogiques uniquement sur votre propre ordinateur. Faites régulièrement une sauvegarde ; CentiKin dispose d’une fonction pour cela. Radicae ne peut pas restaurer vos données.
Contact et droit applicable
Radicae Familieonderzoek, KvK 42164267, info@radicae.nl. Le droit néerlandais s’applique à ces conditions. La façon dont Radicae traite les données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité.
